Вопросы и ответы о ДУРЕВ VPN

Если вы оформляли доступ через кнопку на durevvpn.cc, откройте кабинет по кнопке на этой странице и войдите тем же способом, что при первой покупке. Если покупка была в другом приложении или сервисе, сначала найдите подтверждение именно той покупки: новый аккаунт не переносит прежний оплаченный срок.

Откройте инструкцию своей платформы в разделе «Скачать» или список приложений в кабинете, где оформлен доступ. Сверьте устройство, версию системы и издателя. Установка приложения и получение VPN-доступа — отдельные шаги; само скачивание не создаёт подписку.

Откройте инструкцию для Windows, установите указанный в ней клиент и добавьте доступ способом, который выдал ваш кабинет. Перед запуском отключите другой VPN. Если клиент открывается, но подключение не начинается, проверьте срок доступа и сообщение об ошибке.

Выберите свою платформу в инструкции или кабинете. Не устанавливайте APK на iPhone и не используйте установщик Windows на Android. После настройки подтвердите системный запрос на добавление VPN только при самостоятельном подключении. Названия кнопок зависят от выбранного приложения.

Используйте тот формат, который показан рядом с вашим устройством в кабинете. Ключ, ссылка подписки и логин — не взаимозаменяемые данные. Если выдана ссылка, копируйте её полностью; если QR-код — сканируйте его внутри совместимого приложения. Не отправляйте секрет подключения в открытый чат.

Войдите в тот же аккаунт и проверьте действующий доступ, сумму и период на экране продления. Не создавайте второй аккаунт ради оплаты и не подтверждайте покупку, пока не понятно, к какому доступу она относится. Актуальные условия показывает кабинет перед подтверждением.

Сначала проверьте, завершён ли платёж и открыт ли нужный аккаунт. Обновите кабинет и сверьте статус покупки. Не платите повторно только из-за задержки: сохраните дату, сумму и идентификатор операции и отправьте обращение в поддержку сервиса, принявшего платёж. Полные реквизиты карты и коды банка не нужны.

Проверьте обычный интернет с выключенным VPN, затем срок доступа и наличие конфигурации в клиенте. Перезапустите приложение, отключите второй VPN или прокси и сравните другую сеть. Меняйте по одному параметру; работа одного устройства не доказывает общий сбой сервиса.

Отключите VPN и проверьте тот же сайт. Затем, если обычный интернет работает, подключите один другой доступный сервер и исключите конфликт второго VPN. Если не открывается только один сайт, запишите это отдельно: проблема может отличаться от полного отсутствия интернета.

Укажите устройство, систему, название клиента, этап ошибки и уже выполненные проверки. По оплате добавьте дату и идентификатор операции с закрытыми платёжными данными. Используйте поддержку того кабинета, где оформляли доступ. Не передавайте пароль, код входа, полную ссылку подписки или QR-код.